Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Harmonia Labs, działający pod adresem https://harmonialabs.pl/, prowadzony jest przez:

M&N Labs sp. z o.o.
Marka: Harmonia Labs
Adres: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa
E-mail: hello@harmonialabs.pl
NIP: 7011331052

adres e-mail: kontakt@harmonialabs.pl
telefon: +48 504024044

zwany dalej „Sprzedawcą”.

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
  2. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. Sprzedaż prowadzona jest zgodnie z prawem polskim, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z umową.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Harmonia Labs dostępny pod adresem harmonialabs.pl.
  2. Sprzedawca – Wiktor Niewczas, prowadzący Sklep zgodnie z danymi wskazanymi w §1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli przepisy prawa przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży określonych Towarów.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w celu złożenia zamówienia, aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie ze Sklepu i przeglądanie oferty jest bezpłatne.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań mogących zakłócić jego działanie oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu.
  5. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, utworzenie i prowadzenie konta jest bezpłatne. Klient może w każdym czasie zażądać jego usunięcia.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość lub wariant, dodaje go do koszyka, wskazuje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się w szczególności z ceną Towaru, kosztami dostawy, łączną wartością Zamówienia oraz niniejszym Regulaminem.
  4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie lub przyjęcie do realizacji.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§5. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inną walutę.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach, jeżeli występują.
  3. Ceną wiążącą jest cena wyświetlona Klientowi w chwili składania Zamówienia.
  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towaru oferowanego krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do momentu obniżki.

Ten ostatni obowiązek wynika z aktualnych zasad dotyczących komunikowania promocji; UOKiK wskazuje, że korzyść promocyjna powinna być odnoszona właśnie do wymaganej ceny referencyjnej.

§6. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  2. Mogą to być w szczególności płatności kartą, szybkie płatności elektroniczne, płatności mobilne lub inne metody udostępniane w ramach systemu płatności Shopify lub przez zewnętrznego operatora płatności.
  3. Aktualny zestaw dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowany Klientowi podczas realizacji Zamówienia.
  4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.
  5. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat za użycie określonej metody płatności, chyba że możliwość pobrania takiej opłaty wynika z przepisów prawa i Klient został o niej wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy.
  6. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, anulowana albo nie zostanie prawidłowo autoryzowana, realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana do momentu skutecznego dokonania płatności.

§7. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski
  3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  4. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania lub autoryzowania płatności, chyba że na stronie Towaru wskazano inny termin.
  5. Przewidywany czas transportu wynosi 1–3 dni roboczych, zależnie od wybranego przewoźnika i sposobu dostawy.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie istotnemu opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania Zamówienia.
  7. Jeżeli do realizacji wysyłki wykorzystywany jest zewnętrzny podmiot logistyczny lub fulfillmentowy, Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży zawartej z Klientem.

Shopify wymaga, aby przed zakupem klient mógł łatwo ustalić, jaki jest termin realizacji i dostawy; przy dropshippingu lub zewnętrznym fulfillmencie należy również jasno informować o sposobie realizacji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o decyzji w jednoznacznym oświadczeniu przesłanym na adres:

M&N Labs sp.  z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108,
02-591 Warszawa, Polska

lub e-mailem na adres: kontakt@harmonialabs.pl

  1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  3. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował, że koszt ten poniesie sam.
  4. Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Aktualne zasady UOKiK przewidują co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy internetowej oraz 14 dni na zwrot płatności przez sprzedawcę, z możliwością wstrzymania refundacji do zwrotu rzeczy albo otrzymania dowodu nadania.

§9. Wyłączenia prawa do odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. W zależności od charakteru sprzedawanego Towaru może to dotyczyć w szczególności umowy, której przedmiotem jest:

a) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub posiadający krótki termin przydatności do użycia;

c) Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) inne świadczenia wskazane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie do danego Zamówienia.

Takie wyjątki nie pozwalają po prostu oznaczyć każdego produktu jako „bezzwrotny” — muszą rzeczywiście wystąpić ustawowe przesłanki.

§10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar powinien w szczególności odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości i jakości ustalonej w umowie oraz nadawać się do typowych celów, do których używa się tego rodzaju Towarów.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy przewidują dłuższy okres.
  4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może, na zasadach określonych prawem, żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  6. Koszty naprawy, wymiany i inne koszty reklamacji, które zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę, ponosi Sprzedawca.
  7. Reklamację można złożyć:

e-mailem:  kontakt@harmonialabs.pl

lub pisemnie:

M&N Labs sp.  z o.o.
ul. Stefana Batorego 18/108,
02-591 Warszawa, Polska

  1. W reklamacji zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, opisu problemu, żądania Klienta oraz danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi. Brak paragonu sam w sobie nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w przypadkach przewidzianych prawem Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

Zgodnie z aktualnymi informacjami UOKiK odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową trwa zasadniczo dwa lata, a przedsiębiorca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.

§11. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii klientów, Sprzedawca przekazuje konsumentom informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opublikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły.
  2. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii konsumentów.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wiktor Niewczas.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw, celów i czasu przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz stosowanych plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane właściwym operatorom płatności oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką prywatności.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są między innymi za pośrednictwem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych rzeczników konsumentów.
  3. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Nie wstawiaj do regulaminu starego linku do platformy ODR Komisji Europejskiej, który nadal jest w wielu generatorach regulaminów. Platforma została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§14. Klienci biznesowi

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami prawa przyznane Konsumentom stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Postanowienie powyższe nie narusza uprawnień osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w konkretnej umowie przepisy przyznają status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy albo innych uzasadnionych zmian dotyczących działania Sklepu.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.